SysTalk.Chat大腦訓練模組-跑分模型鑑定BEAN

曹馨予 2021/09/30 12:06:31
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SysTalk.Chat大腦訓練模組-跑分模型鑑定BEAN

SysTalk.Chat大腦訓練模組系列】智能客服上線後,使用者千奇百怪的問題都出現了,智能客服聽不懂的問題該怎麼優化?會不會加錯訓練句導致大腦更混亂?別擔心,SysTalk.Chat推出完整大腦訓練工具,讓你安心導入智能客服,不再頭痛維運訓練問題!

 

唷呼~在辛苦經過語料梳理並建置好一版大腦模型後,好想測試一下大腦的準確度如何,這時我們應該怎麼做呢?

~不會是要在測試頁面一句一句測試?不用!Systalk.Chat提供了BEAN跑分鑑定模型工具,只要將寫好的考卷(測試集)匯入,就可以批次確認模型的準確度,省去逐筆測試需要花費的時間,更貼心的是還提供了調整建議

讓我們看看接下來應該怎麼做吧:

 

BEAN操作說明

Step1. 準備考卷 依測試集格式填入測試句及預期結果

Step2. 考生點名 進入BEAN依定義好的大腦三維架構設定好,不要忘記還要設定每個腦的門檻值喔!

Step3. 考試時間 可以選擇單句測試或上傳整份測試集,按下執行

按下「執行」後,讓機器人活動一下它聰明的小腦袋(跑分執行中) 就可以去喝個咖啡、與同事交流一下坐等跑分結果囉!

[Bean跑分結果說明]

跑分結果提供了統計後的正確率,點下右下角的下載跑分結果,我們可以看到更詳細的資訊喔!

欄位很多,跟大家重點介紹一下最關鍵也最貼心的設計:

(F)欄快速檢視是否符合預期:TRUE/FALSE 可篩選FALSE進行調整

(G)欄狀態說明:若(F)FASE,說明FALSE的狀態

(H)欄訓練建議:針對FALSE結果,提供訓練大腦建議即使剛接下大腦維運任務的新手,也可以透過Bean貼心的訓練建議快速訓練大腦

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看到這邊你是不是不禁關心起大腦訓練師的眼睛XD

 

π型智能客服 早就發現企業自行維運大腦遇到的各種痛點,因此提供的服務的確更方便使用者操作及調整大腦

在這個人機合作的時代,選擇友善且易於操作的工具,真的可以節省不少維運的時間也可提供更高的服務效能

π型智能客服不僅從梳理語料的前置作業(Sort/Swan)開始規劃,並提供了後續測試模型準確度的工具(BEAN)

就是希望能透過這個產品,提供客戶最貼近真人的體驗,而就大腦訓練師的角度,也可以借助Systalk.Chat後台的工具,達到快速維護訓練大腦的功效

如果還想了解更多也歡迎點擊昕力官方網站了解更多更聰明的π型智能客服

 

AI大腦導入顧問 Cynthia Tsao

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SysTalk.Chat專業π型智能客服,具備專業演算法、大腦訓練工雙優勢,同時有完整管理應用功能,兼顧大腦精準度與管理應用力,打造聰明、仿人類交談行為的AI服務。

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曹馨予