π型智能客服
演算法最準、管理最全面、導入最安心
SysTalk.Chat提供兼顧大腦精準度與管理應用力的專業π型智能客服,具備專業演算法、維運工具雙優勢,同時有完整管理應用功能,打造聰明、仿人類交談行為的AI服務。
Systalk.Chat
維運工具 輕鬆維持大腦辨識力
提供大腦優化工具與標準步驟,從聽不懂語料分類、 衝突審核、到鑑定模型準確度,輔助訓練更效率。
完整管理應用功能 隨需管理服務
五大管理應用功能,文字真人客服平台、管理報表、 服務管理、權限管理、專案管理,實踐自行維運管理 服務內容。
世界級精確度+台灣在地演算法
結合Google BERT與SysTalk演算法,更好掌握大腦 準確度與理解用詞範圍,打造最符合台灣的NLU交談 式服務。
Systalk.Chat
SPOT NEWS
SysTalk.Chat
打造𝝿型交談式服務!
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首選SysTalk.Chat智能客服
最懂人心的交談式服務
核心模組:
雙腦一流程運行模式
流程運行模式
流程運行模式
FLOW
串接雙腦與系統API建立交談流程,並有「多輪對話」及「多輪轉多輪對話」設計,貼近 真人對話習慣,建立仿人交談體驗。
仿人交談體驗設計
多輪式對話
提高服務完成率

資訊留用+判斷反問,僅針對尚缺乏的資訊反問,講過不用再問。

多輪轉多輪
降低跳離率

話題轉換+記憶資訊,話題切回時流程不需從頭開始。

Smart

提高一次
解決率

Fast

提升服務效率
與效果

Scalable

可應未來新增
流程擴充

FAQ
輕量級諮詢腦,負責處理有固定答案的諮詢類問題,可因應不同問法,快速精準推論 最適答案。

可建立階層式對話

模擬人類對話,
降低對話情境斷裂感

多管道差異問答

依服務管道性質,
分眾設計最適回答

可標記同義詞與停用詞

強化同義專有詞庫,
提升答對率

兩階段演算法跑分

第一階段


巨量資料快速跑分

透過第一階段快速比對大量資料,去除中低關聯性的語料。

收到問題

第二階段


小量資料精準跑分

經過第一階段巨量比對,第二階段將由 6 種不同演算法針對高關聯性語料進行跑分,強化比對語料間細微差異。

NLU
負責處理有個人需求的查詢類問題,以模擬人類思考方式,分辨意圖與實體,清楚了解服務需求與關鍵資訊。
個人化服務
意圖分類
使用者想要的產業服務類別
意圖分類
大腦
實體識別
服務流程中需要蒐集的必需資訊
意圖分類
NLU演算法運作方式
我想要信用卡繳費!
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利用 N-Gram 模型,將每一句對話拆解,進行向量化,取得特徵值結果。作為向量空間定位的基準值。

SysTalk.ai專門團隊

八大流程完整導入
SysTalk.ai 具有專門導入服務團隊,擅長協助企業進行大量語料解析、分類,並且規劃業務流程,協助進行建置 AI 大腦。團隊成員包含專案管理師、語言訓練師、流程規劃工程師等等。 協助您完整完成 SysTalk.Chat 專案。
SysTalk 解決方案
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