PM在做什麼?
PM在做什麼？
上一次分享專案經理不等於經理後，這次想跟大家聊聊專案經理到底都在做什麼。你的PM都在做什麼? 你知道嗎?
我是一個專案經理，每天的工作日常就是時程控管、進度報告、問題處理、溝通協調…..。表面上看起來是每天指揮別人做事，追踪專案成員工作是否按表操課，如果進度延遲，要知道原因並提供解決方法，還有講不完的電話跟開不完的會議。很多熱血青年對於此工作充滿好奇及新鮮感，認為叫別人做事有什麼難的，於是市面上充斥著專案經理的應試者。
以我的個人經驗，我認為專案經理的工作內容可分為：成案前、啟案前、正式啟案三個階段。各階段的工作內容分別如下：
1. 成案前
l 了解客戶需求
l 成本/人力評估
l 準備WBS
l 撰寫建議書及評選簡報
l 進行評選簡報
2. 啟案前
l 確認付款條件
l 審閱合約
l 準備SOW
l 準備召開Kick-off Meeting等相關工作
3. 正式啟案
l 時程控管
l 進度報告
l 風險警示
l 危機處理
l 溝通協調
兩個都叫PM，有什麼不同
Product Manager縮寫PM，Project Manager縮寫也是PM，那到底這兩種PM有什麼差異呢?在面試時應先搞清楚，才不會鬧出笑話。
Product Manager=產品經理，專注產品的人。從使用者體驗與需求的角度，規劃一個產品應該有什麼功能，從無到有生出一個產品。
Project Manager=專案經理，專注專案的人。偏技術與規格層面，主要工作是確保專案能如期完工。
我適合當PM嗎?
就我自己的淺見，我認為有興趣想朝PM發展的，可以先進行自我檢視，看看自己是否符合如下特點，可做為初步判斷的參考，分為：一定要有、最好要有、及有會加分三大項：
1. 一定要有
l 正向態度
l 邏輯能力
l 溝通能力
l 感性或敏感度
l
人際整合力
2. 最好要有
l 管理知識
l 法律概念
l 面對困難的勇氣
l 跳脫框架的能力
3. 有會加分
l 領域知識
l 工具知識
l 人際網路
PM 是一個相對職缺較多、入門門檻不如想像高，要做得好卻極其困難的職位。要在客戶及專案團隊間取得工作平衡及獲得支援，就會有頻繁溝通，如果提出的方案客戶不滿意，就必須跟專案團隊重新討論提出解決方案，如果其中還有跨部門合作，則還可能需要處理人事問題，只要人員一個情緒的波動，就會影響團隊士氣，也必須花時間進行情緒安撫。如果還有外包廠商，雙方合作方式及進度控管，也是一項挑戰。
而我們的工作就是要避免上述所有角色產生任何火花，一旦產生就要在未釀成大火時，緊急撲滅。如果火花越多，要滅火的時間就越多，專注在專案管理的心思就會被迫中斷，也很容易造成風險的產生。所以，專案執行期間發生的大小事，不論是客戶、專案團隊（外包商）的事，都是PM要處理的事，而如何讓雜事、鳥事減少也考驗著PM的專業。
PM的快樂與成就感
PM主要的使命，無非是讓專案可以如期、如質、如預算的完成。若可以順利完成這三項目標，對我們來說，是天大的成就。別以為這三個目標跟喊口號一樣簡單，困難點在於：專案不是一成不變。一個環節沒注意到，就有可以引起一場危機。沒有預先看到問題，將導致專案無法收拾的局面。
當然在專案執行過程中，客戶的協助與支持是非常重要的。若客戶也肯定我們的努力，得到他們的認同與讚許，對PM及專案團隊來說，是最有力的支持與鼓勵。但不要一昧的想跟客戶打好關係，而忘了專業的中心主軸，該堅持的原則仍要保留，相信透過我們的堅持（教育），客戶會知道我們的底線，雖然嘴上會抱怨，但為了共同目標仍會配合完成的。
近年來也有遇到客戶非常讚賞我們的專案團隊，他的作法會直接反應給專案團隊直屬主管，透過這個善意的動作，讓我們更確定我們的作法及努力是正確的。也是我們對工作可以繼續抱持著熱情，努力工作下去的動力。這對我們來說就是一支有力的強心針。
我是一個專案經理，我的工作日常就是時程控管、進度報告、問題處理、溝通協調…..。看了上述，若仍有興趣的你，歡迎加入PM的行列～
文章參考處：https://medium.com/selenaceline/work-of-project-n-product-manager-7f6241758e3a 【百工圖】PM都在做什麼？產品經理與專案經理經驗談 (上)
